湘西自治州市场监督管理局关于征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索的公告

为持续深入整治市场监管领域群众身边不正之风和腐败问题，加强居民生活用水表、电能表和燃气表（以下简称民用“三表”）计量监督管理，规范供水、供电、供气经营单位价格收费行为，维护用户合法权益，特向社会公开征集全州民用“三表”计量、价格违法问题线索，现将有关情况公告如下：

一、征集问题线索时间

自本公告发布之日起至2025年12月31日

二、征集问题线索范围

（一）计量违法线索

1.安装使用未经检定、检定不合格等水电气计量器具（用于贸易结算的）；

2.擅自改动、拆装水电气计量装置，破坏水电气计量器具准确度，导致计量不准确；

3.利用计量器具作弊，故意少计或多计用量；

4.其他违反计量法律法规的行为。

（二）价格违法线索

1.未按规定进行收费公示和明码标价；

2.不执行政府定价、政府指导价，推迟或提前执行价格调整政策；

3.不执行阶梯价格政策，将多个计价周期的用量按一个周期进行阶梯计价，抬高用量阶梯等级多收费用；

4.混淆用户类型,向执行居民价格政策的学校、幼儿园、养老福利机构等用户收取非居民水电气费用；

5．其他违反价格法律法规的行为。

三、征集问题线索方式

（一）电话征集。投诉举报热线：12315

工作日受理电话：

吉首市：0743-2133405

泸溪县：0743-4267315

凤凰县：0743-3221988

古丈县：0743-4723243

花垣县：0743-7211148

保靖县：0743-7723484

永顺县：0743-5223987

龙山县：0743-6236826

州本级：0743-8523792（计量不准确问题线索征集）；0743-8513603（收费不规范问题线索征集）。

（二）现场征集。可直接前往辖区市场监管部门举报。

（三）网络征集。登录全国12315互联网平台，填写投诉举报内容。

四、征集要求

（一）提倡实名征集。举报人应提供真实姓名、联系方式等信息。提供尽可能详细的违法线索，包括但不限于违法行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体违法事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等）。

（二）如实反映情况。举报人应如实反映情况，对检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得故意捏造或夸大事实诬陷他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法追究法律责任。 

（三）严格依法处置。对征集到的问题线索，我局将认真核实、依法查办，并对举报信息严格保密，确保举报人合法权益不受侵害。

欢迎社会各界和广大人民群众积极参与，踊跃举报违法违纪线索，共同筑牢民生防线，营造安全放心的消费环境。  

湘西自治州市场监督管理局

2025年5月6日