12315 2025年7月消费提示

当前正值暑期消费旺季，为保障消费者合法权益，现结合典型案例发布以下警示：

一、旅游服务防陷阱

1. 警惕低价团诱导
   • 选择旅行社时核查《营业执照》《旅行社业务经营许可证》，拒绝“零团费”或明显低于成本的报价。
   • 签订合同时明确行程安排、住宿标准、自费项目及违约责任，避免“缩水服务”或强制购物。
2. 景区消费需透明
   • 餐饮、住宿、景区门票等收费项目需明码标价，对未公示的收费项目有权拒绝支付。
   • 购物时保留凭证，贵重商品（如银饰、土特产）需确认质量认证标志，避免以次充好。

二、预付式消费避风险

1. 审慎选择培训机构/健身机构
   • 暑期少儿培训、健身卡办理高峰时段，建议选择按月缴费模式，避免大额预付。
   • 签订合同需明确退费规则，如“开课前7日可全额退款”等条款，口头承诺需写入书面协议。

三、食品安全严把关

1. 餐饮选择“五查看”
   • 查证照：选择公示《食品经营许可证》且量化等级B级以上的餐馆。
   • 查操作：优先“明厨亮灶”餐厅，慎食凉菜、生腌海鲜及野生菌类。
2. 网络订餐注意事项
   • 避免订购冷加工糕点、刺身等高风险食品，收到餐品后检查包装是否完好。

四、未成年人消费保护

1. 文娱消费防沉迷
   • 家长需监督未成年人游戏充值、直播打赏等行为，开启支付密码验证。
   • 商家不得向未成年人销售烟酒，违者可拨打12315举报。

五、维权凭证留存要点

• 四必存：合同、付款记录、商品实物照片、沟通录音（如商家承诺）。
• 投诉渠道：现场纠纷可要求商家出具《争议处理意见书》，或通过12315小程序在线提交证。