12315 2024年9月消费警示

国庆佳节即将到来，为了引导广大消费者科学、理性消费，欢度国庆佳节，湘西州12315投诉举报中心结合市场消费热点发布消费提示，提醒广大消费者节日消费注重消费安全，倡导简约节俭消费，度过一个安全、快乐、绿色低碳的国庆假期。

节日购物要理性。每逢节假日，商家均会推出各种琳琅满目的促销活动，消费者在线上线下购物时，要理性对待。不要被特价、优惠、打折商品的字眼所迷惑，购物前要考虑是否真正需要，购物时要货比三家、三思后行。面对商家的低价促销宣传，消费者要擦亮眼睛，理性对待，不盲目贪图便宜而购买自己不需要的商品。购物要仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期限等，购物后索要购物凭证、“三包”凭证等，一旦出现消费纠纷，以便更有效地维护自己的合法权益。

安全用餐不浪费。国庆期间，亲朋好友欢聚一堂，共庆佳节，聚餐也随之增多。就餐时优先选择持有食品经营许可证、卫生条件好和实施“明厨亮灶”的餐厅。点菜时要查看菜谱价格和收费标准，留意是否明码标价，并留意菜单是否存在“时令价”等模糊标价。适量点餐，拒绝铺张，践行“光盘”行动。如果饭菜吃不完，方便储存的菜肴和主食应打包带走，减少食物浪费。结账时，注意核对价目表和就餐清单，做到明白消费。

外出旅游要注意。在选择各类旅游消费产品时，消费者应将服务能力、服务质量、产品品质放在首位，选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的商家，切勿将价格作为消费的唯一依据。目前，网络和公众号推出各种团购优惠，不少公众号以“人数限定”“最大优惠”等吸引广大消费者的眼球，由于优惠规则繁杂，消费者往往会忽视其中的消费陷阱，消费者购买前应该认真阅读宣传材料上的优惠条款、使用条件，多查阅旅行相关资料，避免掉入低价陷阱。同时，节假日期间住宿需求会有所增长，建议消费者在订房前要详细阅读房型配套、退订政策、服务内容等信息，若行程不确定可选择免费退改酒店。按照要求进行预约，做足准备，文明出行。

霸王条款要提防。国庆期间历来是新人举办婚宴的高峰期，在此提醒消费者在预订婚宴前，要对酒店及其菜品的品类、品名、实际内容以及服务项目做好事前了解、确认，然后再在合同中明确；要在合同中对婚宴单价、总价、其他服务费用和付款方式进行明确；在对菜品质量、卫生、价格等问题没有明确确认前，请谨慎支付定金。防止出现巧立名目，收取服务费、场地费、设备费等不合理费用；防止出现强迫消费，如指定婚庆公司、设置最低桌数、婚礼当日只能加桌不能退桌等问题。

湘西州12315投诉举报中心祝愿广大消费者度过一个愉快而有意义的节日，在购买商品或接受服务过程中如发现消费者权益受到侵害，请及时拨打12315投诉举报热线或者登录全国12315平台投诉举报，依法主动维护自身合法权益。