12315 2023年4月消费警示

“五一”小长假即将来临，为了让消费者度过一个安全、放心、舒心的假期，湘西州市场监督管理局提醒广大消费者要文明出游、理性消费、依法维权。

一、谨慎选择商家。一是报团出游或购买商品时要选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社和商家，要与旅行社签订正规的书面旅游合同，慎防超低价的旅游陷阱；二是尽量不要在流动小商贩处购买珠宝玉石等贵重物品；购买当地土特产时，还要注意查看是否在保质期内、有没有变质等。

二、防范价格陷阱。在购买、使用商品或接受服务时，要注意查看商家是否明码标价或公示收费价格内容，如价签价目是否齐全、标价内容是否真实明确、商品标价签是否标明品名、产地、计价单位、零售价格等主要内容，服务项目、服务内容和价格或者计价方法是否标示清楚。

三、健康节约饮食。在外就餐时应选择证照齐全、干净卫生、食品安全监督量化等级较高的“笑脸”餐饮店就餐，并确认是否可以自带酒水、有无最低消费等情况；外出旅游时应切忌采摘野菜、野蘑菇等食物，以防发生食物中毒；尽量在超市、食品商店、规范的食品销售点选购食品，留意食品保质期限和保鲜状况。

四、留存相关票据。消费者无论在线上、线下购买商品或接受服务时，应主动索取并妥善保管好发票及相关消费记录、合同，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等作为维权证据的有效凭证。一旦发生消费纠纷，消费者可先与经营者协商解决，协商不成的，可直接到辖区市场监管部门进行反映，也可以拨打12315投诉举报电话或通过全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。