关于新消费者保护条例公众认知与态度调查问卷结果反馈

一、调查基本情况

此次问卷调查采取不记名网络调查的形式，从2024年3月15日开始至2024年9月30日结束,调查问卷共计5道题,收到有效调查答卷10份。

二、调查结果分析

1、您是否了解即将实施（或已实施）的新消费者保护条例？

非常了解[3票]占比30.00%

略有了解[6票]占比60.00%

不太了解[1票]占比10.00%

完全不了解[0票]占比0.00%

2、您认为新消费者保护条例的主要目的是什么？

加强消费者权益保护[10票]占比100.00%

规范市场经营行为[0票]占比0.00%

增加政府监管力度[0票]占比0.00%

促进经济发展[0票]占比0.00%

3、您认为新条例的实施对您的日常消费有何直接影响？

显著提升消费安全感[9票]占比90.00%

轻微提升消费安全感[1票]占比10.00%

影响不大[0票]占比0.00%

可能带来不便或成本增加[0票]占比0.00%

4、在新消费者保护条例中，您最关注哪一方面的内容？

退换货政策[4票]占比40.00%

个人信息保护[3票]占比30.00%

虚假广告打击[2票]占比20.00%

消费者权益救济途径[1票]占比10.00%

5、您对新消费者保护条例的整体评价是？

非常满意，认为能有效保护消费者权益[7票]占比70.00%

满意，但仍有改进空间[3票]占比30.00%

一般，感觉影响不大[0票]占比0.00%

不满意，认为存在不足或问题[0票]占比0.00%

三、结果分析与建议

通过本次问卷调查和数据分析，可见公众对新消费者保护条例的认知程度较高，对其主要目的和实施效果持有积极预期。同时，公众对条例中的退换货政策和个人信息保护内容最为关注，对条例的整体评价也较为满意。针对调查结果，我们提出以下建议：一是加强条例宣传。继续加大新消费者保护条例的宣传力度，确保更多消费者能够充分了解其内容；二是优化退换货政策。进一步完善退换货政策，确保消费者在购买商品时能够享受到更加便捷、高效的退换货服务；三是加强个人信息保护。加强个人信息保护力度，严厉打击侵犯消费者个人信息的行为，确保消费者的信息安全；四是持续改进条例。针对受访者提出的改进建议，不断优化和完善条例内容，确保其能够更好地保护消费者的合法权益。