12315消费维权提示：网上购物付款了东西如果没有收到，应该怎么办？

  1、 在7天以内不要点确认收货，先阿里旺旺联系一下，看看是什么原因，如果卖家说不出理由，就申请退款，换一家买。实在不行就打淘宝的客服电话，让淘宝介入。如果超过7天没有申诉，或者被恶意点击确定收货，可以付诸法律手段起诉卖家。

  2、 其实支付后钱在淘宝而不是卖家，在你收到货，或者7天后没投诉钱才会由淘宝打给卖家，所以尽量在7天以内确认问题，并且投诉解决申请退款，淘宝有个支付宝第三方保障功能，你买东西钱是打到支付宝上，而不是卖家帐户。系统会提示"买家已付款等待卖家发货"，等卖家发货后，系统会更新为"卖家已发货，等待买家确认收货"，同时显示物流信息，你收到货没问题，点击"确认"，钱才从支付宝打到卖家帐户，若不满意可申请退款或退货退款，钱会从支付宝退到你的银行卡。

 如果发生了以上情况消费者怎么维权？

 消费者在消费的过程中，发现自己的权益受到侵害，比如付款了却没有到货，消费的时候被店家欺骗了等，作为消费者，因其合法权益受到侵害后，可以向销售方当地的12315或消费者协会进行投诉，或者向当地的人民法院提起民事诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。