（一）药店哄抬口罩价格，顶格处罚50万元

      春节期间，湘西州市场监管局12315投诉举报中心接到消费者投诉，称吉首某药房利用疫情口罩供应紧张之际，违反国家规定，高价销售口罩，请求查处。

湘西州局12315中心接诉后，马上分流到执法部门。经执法人员现场调查发现，1月21日至22日，吉首某药房利用市民抢购口罩等防护用品之机，在进价成本没有发生变化的情况下，擅自将店内销售的数种不同规格的口罩加价销售，最高涨幅达到200%，涉嫌构成哄抬价格违法行为。为了保护广大消费者的合法权益，落实疫情期间政府的物价干预政策，有效遏制口罩销售乱象，稳定市场秩序，我局决定对涉事药房高价售卖口罩、哄抬物价行为实行顶格处罚，罚款人民币50万元。

（二）购买首饰纠纷案

2月17日，州12315投诉举报中心接到消费者田先生来电，投诉保靖县周六福珠宝店。田先生称2月14日在保靖县周六福珠宝店给女朋友购买12000元的金饰，因女朋友没有随行所以先全款付给商家，等女朋友来后试大小规格再拿金饰回家。2月15日女朋友感觉价格贵了，与商家协商退款未果后，随即拨打12315投诉举报中心电话请求帮助。保靖县局12315工作人员接到州12315指挥中心分流投诉后，立刻安排工作人员展开调查。经现场调查，田先生反映的问题属实，于是联系双方当事人协调沟通，经过耐心宣传《消法》等法律法规，最终商家同意全额退款，消费者田先生收到退款后表示很满意 。

（三）哄抬价格口罩案

2020年2月3日，永顺县12315接到举报，称在永顺县灵溪镇田密超市销售的琢茂牌自吸过滤式防颗粒物口罩（随弃型）价格过高。随后永顺县12315执法人员对田密超市进行现场检查，经查发现当事人与利民超市老板从网上分别购进200个琢茂牌自吸过滤式防颗粒物口罩（随弃型），进购价是17元/个，运费0.4元/个，随后以25元∕个对外销售25个（购销差价为43.7％)，175个自用和用来赠送给亲朋好友。购销差价超过了疫情期间政府规定的15％，当事人的行为涉嫌哄抬口罩价格。经审核批准，决定对当事人涉嫌哄抬口罩价格行为立案调查。2020年2月13日，永顺县局根据《中华人民共和国价格法》的规定，对永顺县田密超市作出责令当事人改正违法行为，没收违法所得190元，并罚款950元的处罚决定。